외국인 게스트에게 Wi-Fi 정보를 쉽게 안내하는 방법

숙소에 도착한 게스트는 가방을 내려놓고 가족에게 메시지를 보내거나 다음 일정을 확인합니다. 이때 Wi-Fi 안내는 긴 설명보다 정확한 이름과 짧은 연결 순서가 중요합니다.

기기에 보이는 이름을 그대로 적으세요

비슷한 이름의 네트워크가 여러 개 있다면 어느 것을 선택해야 하는지 명확하게 안내하세요. 대문자와 소문자, 공백과 기호까지 실제 설정 화면과 비교합니다.

• 게스트용 네트워크를 먼저 안내합니다.
• 네트워크 이름은 번역하지 않고 그대로 씁니다.
• 두 네트워크를 제공한다면 차이를 짧게 설명합니다.

연결 설명은 짧게 나누세요

“휴대전화 설정에서 Wi-Fi를 켜세요”, “안내된 네트워크를 선택하세요”처럼 한 단계에 한 행동을 적습니다. 연결 방법을 찾는 게스트에게 공유기의 기술 사양부터 설명할 필요는 없습니다.

비밀번호는 안전하게 전달하세요

공개 글이나 공개 사진에 실제 숙소의 비밀번호를 넣지 마세요. 게스트에게 허용된 안내 경로에서 확인할 수 있도록 하고, 비밀번호가 바뀌면 같은 안내를 함께 수정합니다.

연결이 안 될 때의 다음 행동을 적으세요

설정한 네트워크에 연결되지 않는 경우 게스트가 무엇을 확인하면 되는지 적어 두세요. 문제 해결을 위해 시설을 임의로 분해하거나 설정을 바꾸도록 안내하지 않습니다.

1. 올바른 네트워크를 선택했는지 확인합니다.
2. 안내된 입력값을 다시 확인합니다.
3. 해결되지 않으면 호스트에게 현재 상태를 전달합니다.

체크인 안내와 같은 흐름으로 묶으세요

체크인, Wi-Fi, 시설 사용법이 각기 다른 대화에 흩어져 있으면 필요한 정보를 다시 찾기 어렵습니다. 모바일 숙소 가이드처럼 머무는 동안 참고할 안내를 한곳에 정리해 보세요.

stayV Host에서는 게스트가 숙소 정보를 모바일로 확인할 수 있습니다. 실제 연결 정보를 저장한 뒤에는 게스트에게 보이는 화면과 공개 범위를 확인해 주세요.