체크아웃 때 무엇을 해야 할까?

호스트에게는 당연한 퇴실 절차도 여행객에게는 숙소마다 완전히 다른 규칙입니다.

1. 어떤 점이 어려울까요?

숙소 이용 안내의 체크아웃 카드에 퇴실 순서를 정리해 게스트가 한 화면에서 확인하도록 할 수 있습니다.

stayV Host를 사용할 때도 숙소마다 실제 운영 방식과 현장 조건이 다를 수 있으므로, 게스트에게 공개하기 전 실제 숙소 정보와 일치하는지 확인해 주세요.

체크아웃 안내는 퇴실 직전에 해야 할 행동만 짧은 순서로 정리하는 것이 가장 실용적입니다.

체크인 때 필요한 정보와 체크아웃 때 필요한 정보를 한 메시지에 섞으면 게스트가 떠나는 순간 다시 긴 대화를 찾아야 합니다. 퇴실 시간 가까이에 바로 열 수 있는 별도 카드에 마지막 행동만 순서대로 둡니다.

가장 먼저 정확한 체크아웃 시간과 연장 가능 여부를 알립니다. 열쇠나 카드키를 어디에 둘지, 창문·조명·냉난방을 어떻게 할지, 쓰레기와 사용한 식기는 어느 상태로 둘지 숙소가 실제로 요구하는 항목만 적습니다.

게스트에게 요구하지 않는 청소까지 일반 규칙처럼 추가하지 않습니다. 추가 비용이나 파손 보고가 필요한 경우에는 예약 조건과 실제 정책에 맞는 표현을 사용합니다.

체크아웃 후 짐 보관이 가능한지, 불가능하다면 언제까지 객실을 비워야 하는지 미리 알려 주세요. 공항·역까지의 이동 시간이 달라질 수 있으므로 교통편은 당일 다시 확인하도록 안내합니다.

호스트는 청소팀과 사용하는 내부 체크리스트를 게스트 안내와 분리합니다. 게스트 화면에는 떠나기 전에 반드시 해야 할 내용만 남기는 편이 좋습니다.