상세 주소와 출입번호, 미리 안내할 정보와 나중에 보여줄 정보

숙소 입구와 안쪽 출입 동선을 안내하는 호스트 · 설명용 AI 일러스트 — 길을 찾는 안내와 문을 여는 정보는 필요한 순간에 맞춰 전해주세요. · AI로 제작한 설명용 이미지

한눈에 보기

게스트는 출발 전부터 숙소 가는 길을 알고 싶어 하고, 호스트는 출입번호를 일찍 보내기 조심스러워요.
동네 안내, 입구까지 오는 길, 문 여는 번호는 보낼 시점이 서로 달라요.
‘안내문 열람 코드’, ‘공동현관 번호’, ‘객실 번호’처럼 무엇을 여는지 이름을 붙여요.
입실 시간을 바꿨다면 메시지와 실제 도어락 설정을 함께 바꿔요.
아직 보낼 때가 아닌 정보는 언제 받을 수 있는지 먼저 알려줘요.

자세히 알아보기

미리 알고 싶은 게스트, 조심스러운 호스트

‘주소는 언제 받을 수 있나요?’ 게스트는 공항에서 어떻게 갈지, 짐을 끌고 어느 입구로 가야 할지 미리 알고 싶어요. 호스트는 앞 게스트가 아직 머무는데 출입번호까지 일찍 보내도 될지 고민하죠. 둘 다 이상한 걱정이 아니에요. 필요한 정보와 필요한 때가 조금 다를 뿐이에요.

정보마다 보낼 때를 정해요

모두 ‘체크인 정보’로 묶으면 무엇을 언제 보낼지 매번 고민하게 돼요. 이렇게 나눠 두면 기준이 생겨요.

정보	필요한 때	예시
동네·가까운 역	예약 전후, 여행 계획 때	망원역에서 걸어서 7분
상세 주소·입구까지 오는 길	출발 전날~당일	골목 사진, 파란 대문
공동현관·객실 번호	입실 시간 즈음	숫자 번호

나누더라도 게스트가 실제로 찾아오는 데 필요한 내용은 빠뜨리지 않아야 해요. 사진에도 같은 기준을 적용해 주세요. 입구 사진에 번호가 함께 찍혀 있으면 글에서 번호를 지워도 소용이 없어요.

코드가 무엇을 여는지 이름을 붙여요

가이드 열람 코드와 도어락 번호를 똑같이 ‘코드’라고 부르면 게스트는 어느 칸에 무엇을 넣을지 헷갈려요. ‘안내문 열람 코드’, ‘공동현관 번호’, ‘객실 도어락 번호’처럼 무엇을 여는 값인지 먼저 보이게 써 주세요.

이 코드는 숙소 안내를 열 때 쓰는 코드예요. 공동현관과 객실 문 여는 방법은 입실 안내에 따로 적어 두었어요.

문이 두 개라면 어느 문 앞에서 어떤 번호를 쓰는지 순서대로 적어 주세요.

시간을 바꿨다면 도어락도 함께 확인해요

얼리 체크인이나 연장을 허락했다면 메시지 속 입실 시간만 바꿔서는 부족해요. 도어락을 시간 제한으로 쓰고 있다면 그 설정도 맞춰야 하고, 반대로 번호를 바꿨는데 안내를 그대로 두면 게스트는 틀린 번호를 보게 돼요. 메시지, 도어락 설정, 청소 담당자에게 전한 시간을 한 묶음으로 확인해 주세요.

보낸 안내를 게스트처럼 열어봐요

보낸 링크를 휴대폰으로 다시 열어 주소, 건물 외관, 입구 설명이 자연스럽게 이어지는지 읽어 보세요. 아직 보낼 때가 아닌 정보가 있다면 빈칸으로 두지 말고 ‘출입 방법은 체크인 당일 오후 2시에 보내드려요’처럼 언제 받을 수 있는지 먼저 알려 주세요. 그 한 줄이 게스트의 불안을 꽤 덜어줘요.

stayV Host에서는 이렇게 활용해보세요

stayV Host의 도착 안내에는 실제 입구 사진과 걷는 순서를 모아둘 수 있어요. 카드마다 누구에게 보여줄지(누구나 / 예약 게스트 / 체크인 후)를 고르고, 저장한 뒤 게스트 미리보기로 이어지는지 확인해보세요. 출입번호는 카드나 사진이 아니라 전용 칸에서 관리하면 돼요.

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