stayV Host 사용법 · EP. 17
stayV 사용법가져온 예약을 확인하고 게스트 안내 준비하기
한눈에 보기
Airbnb에서 가져온 예약이 달력에 보여도 게스트 안내 준비는 남아 있을 수 있어요. 원래 예약과 비교하고 ‘예약 확인’을 마친 뒤 코드와 안내 시간까지 챙기는 순서예요.
달력에 예약이 보이면 안내 준비도 끝났다고 생각하기 쉬워요. 하지만 가져온 일정에는 숙박 예약과 판매를 막아 둔 날짜가 함께 들어올 수 있고, 게스트용 코드를 준비할 일이 남아 있을 수도 있어요. 이번에는 Airbnb 예약 한 건을 기준으로 날짜와 상태를 확인하고 안내 준비까지 이어가 볼게요.
한눈에 보기
- 가져온 예약 한 건을 열어 숙소·날짜·어느 플랫폼 예약인지 확인해요.
- Airbnb 등 원래 플랫폼에서 같은 예약이 바뀌거나 취소되지 않았는지 봐요.
- ‘예약 확인 필요’가 보이면 stayV에서 예약 확인을 눌러요.
- 확인이 끝난 예약은 Guide Code와 안내가 열리는 시간을 살펴봐요.
- Airbnb 예약 자동 확인과 확인코드를 Guide Code로 쓰는 설정은 서로 다른 기능이에요.
자세히 알아보기
1. 가져온 예약 카드를 열어요
예약 일정·접근 관리에서 숙소를 선택하고 달력이나 예약 목록에서 한 건을 열어요. 어느 플랫폼 예약인지, 체크인·체크아웃 날짜가 언제인지 확인해요.
Airbnb 예약이 달력에 바로 보여도 카드에는 예약 확인 필요가 남아 있을 수 있어요. 이 표시가 남아 있으면 게스트가 코드로 여는 안내는 아직 준비되지 않은 상태예요.
2. 원래 플랫폼과 비교해요
예약을 받은 플랫폼에서 같은 숙소, 같은 날짜의 예약을 찾아 취소나 변경이 없는지 봐요. 게스트 이름만 보지 말고 숙소와 날짜를 함께 비교해 주세요.
날짜가 다르다면 어느 쪽에서 예약이 바뀌었는지 먼저 확인해 주세요. 당일 예약이나 취소는 stayV의 마지막 동기화 시각과 같이 보면 원인을 찾기 쉬워요.
3. ‘예약 확인 필요’ 예약을 확인해요
비교가 끝났다면 카드의 stayV에서 예약 확인을 눌러요. 이건 stayV에서 게스트 안내를 열어도 되는 예약이라고 표시하는 것이고, Airbnb의 결제나 예약 상태는 바뀌지 않아요.
확인한 예약 카드에서 바로 다음 준비(코드와 안내 시간)를 이어가면 돼요. 같은 예약을 다른 메뉴에서 새로 연결할 필요는 없어요.
4. 비슷해 보이는 두 설정을 구분해요
Airbnb 예약 자동 확인을 켜 두면, Airbnb 확인코드가 함께 들어온 예약은 동기화할 때 자동으로 확인될 수 있어요. 모든 플랫폼, 모든 일정을 자동으로 확정하는 기능은 아니에요.
Airbnb 확인코드를 stayV Guide Code로 사용은 게스트가 안내를 열 때 어떤 코드를 입력할지 정하는 설정이에요. 앞의 자동 확인과는 목적이 달라요.
5. 확인된 예약의 안내 준비를 점검해요
예약을 확인한 뒤에는 그 예약에 쓰는 코드 방식과, 도착 안내·출입 안내가 열리는 시간을 확인해요. Airbnb 확인코드가 들어오지 않았거나 쓸 수 없는 예약이라면 호스트가 직접 만든 stayV Guide Code를 사용해요.
Booking.com 등 다른 플랫폼 예약이 달력에 보인다고 그 예약번호를 Guide Code로 쓸 수 있는 건 아니에요. 코드 관리 방법은 20편에서 이어서 다뤄요.
6. 그래도 표시가 다르면 문의해요
먼저 마지막 동기화 시각과 결과를 확인해요. 변경이 반영되지 않았다고 해서 연결을 지우고 다시 만들 필요는 없어요.
해결되지 않으면 고객지원에 “어느 화면에서, 어느 플랫폼 예약이, 언제부터, 어떻게 다르게 보이는지”를 알려 주세요. 달력 링크, 예약 확인코드, 게스트 전화번호는 보내지 않아도 돼요.
여기까지 했다면 확인해보세요
- 원래 플랫폼과 숙소·날짜·예약 상태를 비교했어요.
- ‘예약 확인 필요’ 예약을 처리했어요.
- 확인된 예약의 코드 방식과 안내가 열리는 시간을 확인했어요.
이용 범위와 알아둘 점
예약 확인과 안내 준비는 유료 요금제인 Plus에서 사용할 수 있어요.