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SPECIAL TOPIC · 2026 · 01—06

한국 호스트를 위한 2026 인바운드 리포트

6편
01—03

방문객과 숙소 선택

방한 규모, 방문 지역, 숙박 형태와 예약

  1. EP. 012026년 1~7월 방한객 1,280만 명, 우리 숙소는 누구를 맞이할까
  2. EP. 02외국인 관광객은 어디로 갈까? 숙소 위치를 읽는 여행 데이터
  3. EP. 03호텔과 공유숙박, 외국인 게스트는 어디서 얼마나 머물까
04—06

서울의 여행과 숙소 운영

서울 여행자의 하루, 등록 숙소 현황과 운영 체크리스트

  1. EP. 04서울 여행자의 6일: 쇼핑·이동·숙박 데이터를 호스트의 눈으로
  2. EP. 05외국인관광 도시민박업 1만1천 곳, 숙소를 구하기 전 볼 숫자
  3. EP. 06관광 통계를 우리 숙소 안내로: 외국인 게스트 운영 체크리스트
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HOST OPERATIONS · 01—20

호스트가 숙소 운영에서 겪는 어려움

20편
01—04

문의와 입실 요청

반복 질문, 기기 문의, 상세 주소와 시간 요청

  1. EP. 01같은 질문에 답하다 하루가 끝나는 호스트
  2. EP. 02TV가 안 된다는 연락, 사용법 문제와 고장을 어떻게 나눌까요?
  3. EP. 03상세 주소와 출입번호, 미리 안내할 정보와 나중에 보여줄 정보
  4. EP. 04얼리 체크인과 레이트 체크아웃을 매번 협상하고 있나요?
05—10

체크아웃과 객실 준비

퇴실 확인, 청소 시간, 인수인계와 비품 관리

  1. EP. 05체크아웃 시간이 지났다고 객실이 비었다고 볼 수 있을까요?
  2. EP. 06체크아웃부터 다음 체크인까지, 청소 시간이 늘 부족한 이유
  3. EP. 07청소는 끝났다는데, 게스트가 보는 방도 준비됐을까요?
  4. EP. 08청소 담당자가 바뀔 때마다 운영을 처음부터 설명하는 문제
  5. EP. 09수건과 침구가 계속 줄어드는 숙소, 교체 기준부터 정리하기
  6. EP. 10분리배출을 부탁했을 뿐인데, 체크아웃 안내가 불만이 되는 이유
11—15

고장·민원·분쟁 대응

수리, 냄새와 벌레, 파손, 환불과 후기

  1. EP. 11변기·에어컨 고장 뒤, 다음 예약까지 함께 흔들리는 순간
  2. EP. 12냄새·벌레 민원, 바로 부정하지 않고 확인할 수 있는 운영 기록
  3. EP. 13파손을 발견했는데 언제 생겼는지 모르겠다면
  4. EP. 14환불 요구를 받았을 때, 커뮤니티 답변보다 먼저 확인할 것
  5. EP. 15잘해줘도 낮은 후기, 호스트의 기준을 어디에 둘까요?
16—20

메시지·예약·운영 기준

대화 맥락, 달력, 수익과 오래 운영하는 방법

  1. EP. 16짧은 메시지를 수십 번 주고받을수록 일이 꼬이는 이유
  2. EP. 17여러 플랫폼의 달력, 비어 보인다고 예약 가능한 것은 아닙니다
  3. EP. 181박 예약은 늘었는데, 왜 호스트는 더 바빠졌을까요?
  4. EP. 19매출은 늘었는데 손에 남는 돈은 왜 다를까요?
  5. EP. 20호스트가 하루 종일 대기하지 않기 위한 운영 기준 만들기
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GUEST EXPERIENCE · 01—20

외국인 게스트가 한국 숙소에서 막히는 순간

20편
01—04

언어·이동·체크인

언어 장벽, 지도, 교통과 숙소 입실

  1. EP. 01외국인 게스트에게 말이 잘 통하는 숙소 안내 만드는 법
  2. EP. 02지도는 도착했다는데 입구를 못 찾는 게스트, 마지막 100m 안내법
  3. EP. 03외국인 게스트에게 숙소까지 오는 대중교통·택시 안내하기
  4. EP. 04공동현관과 도어락에서 헤매지 않는 셀프 체크인 안내
05—10

숙소 생활과 일상

보일러, 분리배출, 응급상황, 주문과 결제

  1. EP. 05외국인 게스트가 보일러·가전을 쉽게 쓰게 하는 안내법
  2. EP. 06외국인 게스트에게 분리배출을 쉽게 안내하는 법
  3. EP. 07외국인 게스트 응급상황 대비, 숙소 안내에 꼭 넣을 것
  4. EP. 08외국인 게스트의 식당·배달 주문, 숙소가 도울 수 있는 것
  5. EP. 09외국인 게스트의 결제·환전 질문, 숙소 안내는 어디까지
  6. EP. 10한국 앱 가입이 막히는 외국인 게스트, 숙소 안내에서 챙길 것
11—15

여행 중 예약과 변수

관광지, 짐, 날씨, 분실물과 생활문화

  1. EP. 11주변 관광지 안내, 예약 정보까지 챙기는 법
  2. EP. 12체크인 전후 짐 보관, 게스트에게 미리 알려줄 것
  3. EP. 13날씨에 따라 달라지는 숙소 안내 준비하기
  4. EP. 14외국인 게스트의 분실물, 예방부터 연락까지
  5. EP. 15신발·소음·쓰레기, 한국 생활 규칙을 게스트에게 설명하는 법
16—20

머무름의 후반과 출국

카페, 병원, 장기숙박, 공항 이동과 좋은 안내

  1. EP. 16외국인 게스트에게 주변 카페를 소개할 때
  2. EP. 17외국인 게스트가 아플 때, 숙소 안내에 준비할 것
  3. EP. 18장기숙박 게스트를 위한 생활 안내 준비하기
  4. EP. 19체크아웃과 공항 이동, 마지막 날 안내 준비하기
  5. EP. 20좋은 숙소 안내란 무엇일까? 게스트가 혼자 찾을 수 있는 가이드
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STAYV HOST GUIDE · 01—33

stayV Host 사용법

33편
01—04

시작과 기본 설정

숙소 만들기, 대시보드, 편집기와 위치 설정

  1. EP. 01첫 숙소 가이드 만들기
  2. EP. 02대시보드 둘러보기
  3. EP. 03숙소 편집기 사용법 — 10개 메뉴와 저장·미리보기
  4. EP. 04기본 정보와 위치 설정하기
05—09

게스트 안내 작성

사진, 도착, 이용 안내, 편의시설, 규칙과 FAQ

  1. EP. 05사진과 호스트 정보 등록하기
  2. EP. 06도착 안내 만들기 — 공개 시점까지 설정하기
  3. EP. 07숙소 이용 안내 만들기 — 체크인·체크아웃·Wi-Fi
  4. EP. 08편의시설 등록하기 — 에어컨·보일러 등 사용법
  5. EP. 09숙소 규칙과 FAQ 작성하기
10—13

번역·공개·전달

다국어 안내, 공개 점검, 링크와 게스트 화면

  1. EP. 10외국인 게스트를 위한 다국어 가이드 만들기
  2. EP. 11공개 전 확인하고 가이드 공개하기
  3. EP. 12게스트 링크와 QR로 가이드 전달하기
  4. EP. 13게스트에게 stayV 가이드는 어떻게 보일까?
14—17

예약 연결과 확인

공개 범위, 예약 화면, Airbnb 달력과 예약 확인

  1. EP. 14공개 안내와 예약 게스트용 정보를 나눠 보여주기
  2. EP. 15예약 운영 화면에서 일정·출입·메시지 찾기
  3. EP. 16Airbnb 달력을 stayV에 연결하기
  4. EP. 17가져온 예약을 확인하고 게스트 안내 준비하기
18—21

예약별 안내와 출입

직접 예약, 공개시간, Guide Code와 메시지

  1. EP. 18직접 예약과 수동 차단 추가하기
  2. EP. 19예약별 도착·출입 안내 시간 설정하기
  3. EP. 20Airbnb 확인코드와 stayV Guide Code 관리하기
  4. EP. 21예약 메시지를 준비하고 전달 기록 남기기
22—25

게스트에게 유용한 도구

Wi-Fi QR, PDF, 지도·주변정보와 택시

  1. EP. 22Wi-Fi QR을 만들고 객실에 비치하기
  2. EP. 23게스트 가이드를 PDF로 저장하고 인쇄하기
  3. EP. 24지도와 주변 관광정보 안내하기
  4. EP. 25택시 카드와 택시 앱 연결 안내하기
26—30

가이드 관리와 도움말

방문 분석, 숙소 복사·상태, 계정과 문의

  1. EP. 26게스트 방문·클릭을 보고 안내 개선하기
  2. EP. 27기존 숙소를 복사해 새 가이드 만들기
  3. EP. 28숙소 공개·비공개·보관·복원 관리하기
  4. EP. 29계정·요금제와 내 데이터 확인하기
  5. EP. 30도움말을 찾고 고객지원에 문의하기
31—33

현장 운영과 외부 달력

오늘 할 일, 상태 기록과 직접 일정 내보내기

  1. EP. 31오늘 할 일과 숙소 준비 일정 관리하기
  2. EP. 32숙소 상태와 점검 사진 기록하기
  3. EP. 33직접 예약·수동 차단을 외부 달력으로 내보내기
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GUIDEBOOK COMPARISON · 01—03

숙소 가이드북 비교

3편
01—03

만들기·읽기·고치기

여섯 가지 방식의 기능, 게스트가 찾는 경로, 수정과 예약 안내

  1. EP. 01숙소 가이드북 비교: 노션·PDF·블로그와 전용 서비스 3종
  2. EP. 02게스트가 읽을 때 무엇이 다를까? 숙소 안내 방식 비교
  3. EP. 03가이드북은 만든 뒤가 더 중요해요: 수정·번역·예약 안내 비교
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WITH STAYV HOST

게스트 안내를 더 간단하게

체크인부터 Wi-Fi, 숙소 이용 방법까지. 게스트에게 필요한 정보를 하나의 모바일 가이드로 정리하세요.

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